GL18VN coi dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, gl18vn thu thập các loại thông tin sau:
Khi đăng ký tài khoản, thực hiện xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Ảnh xác minh | Ảnh CCCD, ảnh selfie cầm tài liệu | Quy trình KYC |
| Nội dung hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ | Khi liên hệ CSKH |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gl18vn, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:
Trong một số trường hợp, gl18vn có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC provider) hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng kết hợp với dữ liệu bạn đã cung cấp, không được lưu trữ riêng biệt hay dùng cho mục đích khác.
GL18VN chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích sau:
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game và cung cấp lịch sử tài khoản cho người dùng.
Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu vận hành, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người dùng thông qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của gl18vn.
Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh/tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục game phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
Thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình voucher và khuyến mãi liên quan—chỉ khi bạn không từ chối nhận thông tin tiếp thị.
Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại gl18vn. Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ và truyền tải dữ liệu được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp cao nhất.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định vận hành và phòng chống gian lận. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (logs) và dữ liệu phiên (session data) được lưu trữ tối đa 12 tháng trước khi bị xóa tự động.
GL18VN chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp được giới hạn rõ ràng dưới đây. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.
| Đối tác nhận dữ liệu | Loại dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) |
Thông tin giao dịch, số tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Đối tác xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CCCD, thông tin cá nhân | Xác minh danh tính hợp lệ |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu mã hóa | Lưu trữ và vận hành hệ thống |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Dữ liệu theo yêu cầu pháp lý | Tuân thủ pháp luật |
GL18VN không chia sẻ dữ liệu người dùng cho các công ty quảng cáo bên thứ ba, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào không có trong danh sách trên. Khi không còn cần thiết, hợp đồng chia sẻ dữ liệu với đối tác sẽ được chấm dứt và dữ liệu phải được xóa bởi bên nhận.
Website gl18vn.net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trải nghiệm đăng nhập liền mạch, phân tích hiệu suất và phòng chống gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của gl18vn không hoạt động đúng. Thông báo cookie sẽ xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, cho phép bạn lựa chọn các loại cookie không bắt buộc.
GL18VN tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@gl18vn.net:
Dịch vụ gl18vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi xác minh.
GL18VN có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gl18vn sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại gl18vn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu của gl18vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.
Bảo mật không phải tính năng bổ sung—đó là nền tảng xây dựng toàn bộ hệ thống gl18vn từ ngày đầu tiên.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ gl18vn được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit—cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn sử dụng. Không ai có thể đọc được nội dung truyền tải dù chặn được gói tin.
GL18VN hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập mà không có mã OTP được gửi đến thiết bị riêng của bạn.
Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, ảnh KYC và dữ liệu định danh được mã hóa AES-256 ngay trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
Hệ thống phát hiện bất thường của gl18vn hoạt động liên tục, tự động gắn cờ các đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường hoặc hành vi giao dịch đáng ngờ—và cảnh báo bạn ngay lập tức.
Dữ liệu của bạn tại gl18vn không phải hàng hóa. Chúng tôi không có và sẽ không có mô hình kinh doanh dựa trên việc bán thông tin người dùng cho nhà quảng cáo, broker dữ liệu hay bất kỳ bên thương mại nào.
Mỗi 6 tháng, gl18vn mời đội ngũ kiểm định bảo mật độc lập thực hiện penetration testing và audit toàn bộ hệ thống. Kết quả được xử lý nghiêm túc và các lỗ hổng được vá trong vòng 30 ngày sau kiểm định.
GL18VN không chỉ mang đến kho game đa dạng—chúng tôi còn đảm bảo mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Đăng ký ngay để trải nghiệm sự khác biệt.
Hỗ trợ thanh toán: MoMo · ZaloPay · ViettelPay · Internet Banking · Thẻ cào điện thoại